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Source : https://www.7minutes-marketing.fr/comprendre-la-zone-de-chalandise-pour-optimiser-votre-activite/
La zone de chalandise correspond au secteur géographique dans lequel un point de vente attire une clientèle. Autrement dit, il s'agit de la zone géographique où une entreprise peut raisonnablement escompter des ventes ou bénéficier de ses services par la population locale.
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Par exemple, elle peut analyser l'historique des ventes en fonction du lieu de résidence des clients, scruter les commentaires laissés sur les réseaux sociaux ou sur les sites d'avis en ligne, évaluer les retours faits lors d'opérations promotionnelles, etc.